قوانین و مقررات

شرایط و قوانین زانوس نور

با تشکر از شما که زانوس نور را برای تامین لوازم روشنایی مورد نیازتان انتخاب کرده اید. لطفا تمامی شرایط مندرج در این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.

استفاده از سایت، ثبت نام و خرید کالا به معنی قبول تمامی شرایط و قوانین زانوس نور می باشد.

کلیه شرایط و قوانین زانوس نور طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک می باشد. هرگونه تغییرات در شرایط و قوانین زانوس نور که ممکن است در آینده ایجاد شود در این صفحه درج و بروز رسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما مشتری گرامی از سایت به منزله قبول تمامی شرایط و قوانین می باشد.

مشتری یا کاربر چه کسی است:

هر شخصی که به منظور دریافت خدمات یا کالایی خاص وارد سایت زانوس نور می شود و برای ثبت سفارش ثبت نام می کند مشتری یا کاربر می باشد.

نحوه ارتباط الکترونیکی با زانوس نور

مشتری گرامی زمانی که وارد سایت می شوید و تصمیم می گیرید که سفارشی را ثبت کنید و یا به زانوس نور ایمیل ارسال نمایید می توانید به صورت الکترونیکی این کار را انجام دهید و اگر این درخواست شما با رعایت کلیه اصول و شرایط زانوس نور باشد موافقت می کنید که زانوس نور از طریق ایمیل و یا پیام کوتاه به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین در صورت تمایل شما می توانید با عضویت در خبرنامه از تمامی رویدادهای زانوس نور مطلع شوید.

راه های مورد تایید زانوس نور برای ارتباط با کاربران به منظور آگاهی کاربران از وضعیت سفارش، رویدادها، خدمات و سرویس های زانوس نور با شماره پیامک 50002070002641 و آدرس ایمیل این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید امکان پذیر می باشد. لازم به ذکر است که امکان دریافت پیامک از جانب مشتریان از طریق این شماره وجود ندارد. فروشگاه زانوس نور طبق قوانین به مشتریان و کاربران خود احترام گذاشته و در حد توان خود از بهترین تکنولوژی و روش ها برای تامین امنیت و آسودگی خاطر کاربران در نگهداری اطلاعاتشان استفاده می کند و استفاده شما از این سایت نشان دهنده اعتماد شما به زانوس نور می باشد.

ثبت و پردازش سفارش در زانوس نور

کاربران و مشتریان می توانند در تمامی روزهای هفته اقدام به ثبت سفارش نمایند و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه از 8 صبح تا 6 عصر) و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش خواهند شد. کلیه سفارش‌‏هایی که کاربران در سایت زانوس نور ثبت می نمایند از طریق پیام کوتاه با ارسال کد سفارش و همچنین ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. زانوس نور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زانوس نور محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. 

فروشگاه زانوس نور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام نماید و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه زانوس نور محفوظ است.

نحوه پرداخت

مشتریان گرامی می توانند از روش های زیر جهت پرداخت استفاده نمایند:

* پرداخت آنلاین(پرداخت از طریق درگاه بانکی)

* واریز به حساب بانکی

* کارت به کارت

* پرداخت در محل ویژه مشتریان حضوری (به صورت نقدی یا از طریق کارت بانکی)

 

روش های ارسال کالا و خسارت احتمالی در هنگام حمل و نقل

سفارشات در شهرهای مجاور توسط گروه خدمات زانوس نور ارسال می گردد و در شهر های دوردست و سایر استان ها ، سفارش ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می گردند. مشتریان می توانند در مرحله درخواست استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

فروشگاه زانوس نور همواره تمام تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه زانوس نور  مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، زانوس نور کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد. لذا در صورتیکه مشکلی برای کالا بوجود آید، فروشگاه در راستای اهداف مشتری مدارانه خود، پیگیری های لازم را برای مشتریان انجام می دهد اما پرداخت کننده خسارت، باربری مربوطه می باشد. حال با توجه به آنکه معمولا شرکتهای باربری در مواقع بروز حوادث، پاسخگویی مناسب را ندارند، زانوس نور مستقیما امکان بیمه کالاها را فراهم نموده است. مشتریان محترم می توانند با انتخاب گزینه بیمه تکمیلی، با خیالی آسوده کالای خود را با باربری ارسال نمایند. در این مواقع در صورت بروز هر اتفاق، فروشگاه مستقیما پاسخگو خواهد بود و مشتریان نیازی به پیگیری از طریق باربری نخواهند داشت.

در هر صورت مشتریان باید توجه داشته باشند تمام این موارد منوط به آن است که قبل از تحویل گرفتن کالا، صحت و سلامت ظاهری آن را بررسی و در صورتیکه کالا ایراد داشته باشد، آن را تحویل نگرفته یا رسید مبتنی بر دریافت کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نکرده باشند و بلافاصله فروشگاه را مطلع نمایند.

همچنین فروشگاه زانوس نور بسته بندی سفارشی (که شامل پوشش های اضافی در بسته بندی می باشد) را نیز برای اطمینان خاطر بیشتر مشتریان در نظر گرفته است.

هزینه ارسال

هزینه ارسال برای روش های مختلف بصورت مکانیزه و بر اساس وزن کالا یا کالاها و شهر مقصد، محاسبه می شود و مشتریان می توانند هزینه ارسال را زمان دریافت کالای خریداری شده، درب منزل پرداخت نمایند.

مدت زمان تحویل کالاها

سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت 12 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً 24 تا 48 ساعت بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.

سفارش هایی که قرار است توسط گروه خدمات زانوس نور ارسال شود حداکثر تا 3 ساعت بعد از ثبت سفارش کالای خود را دریافت خواهند کرد.

نکات مهم در هنگام تحویل کالا

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد. مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را از لحاظ ظاهری بررسی نماید و از صحیح و سالم بودن آن مطمئن شود.  در زمان ارسال کالا توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده است، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت وجود ندارد.  

طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق تلفن، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

اطلاعات و محتوا

زانوس نور نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است زانوس نور تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط زانوس نور دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. ‏‌سایت زانوس نور هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت زانوس نور تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

 سایت زانوس نور به آدرس www.zanoosnoor.ir  و شماره پیامک50002070002641 و تلفن ثابت 2-01152351260 و 01152337519می باشد. درصورتیکه زانوس نور بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام زانوس نور استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.  

حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه زانوس نور بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

 

 

 

 

 

 

 




        2 - 1260 235 5 011
            7519 323 5 011

       مازندران نوشهر خیابان باباطاهر روبـروی صـنعت 23
       فروشــگـاه و نــمایــشـگـاه روشـنـایـی زانــوس نـور

قوانین و مقررات